Soit votre abonnement est expiré, soit le lien URL a changé. Contactez-nous via le chat pour que nous vous fournissions le nouveau lien. Si le problème persiste après mise à jour du lien, contactez-nous directement en chat — nous sommes en ligne pour vous aider.

Pour renouveler, passez une nouvelle commande en précisant votre ancien identifiant dans la note ou le champ prévu à cet effet afin que nous puissions lier le nouveau paiement à votre compte existant.

Oui. IPTV diffuse les programmes via Internet — aucune antenne parabolique n’est requise. Assurez-vous simplement d’avoir une connexion haut débit d’au moins **4 Mbps** pour une lecture stable.

Un abonnement peut être configuré sur plusieurs appareils (TV, box, smartphone), mais **les lectures simultanées sont limitées** selon le plan. Si vous avez besoin d’accès simultané sur plusieurs écrans, contactez le support pour une offre adaptée.

Oui. La majorité des chaînes, notamment les chaînes en français, proposent l’option EPG pour consulter la grille des programmes.

Oui. Nous proposons un test gratuit (généralement 1 heure) pour vérifier la qualité et la stabilité de notre service avant tout achat.

Après validation de la commande, le support vous transmet généralement les codes et accès **presque instantanément** par e-mail et SMS. Si vous ne recevez rien, contactez-nous via le chat.

Oui. Si les tutoriels et guides ne suffisent pas, envoyez-nous un message par e-mail ou WhatsApp avec les détails (appareil, application utilisée) et nous vous guiderons pas à pas.

1) Vérifiez si le problème concerne toutes les chaînes d’une même qualité (HD/FHD). 2) Si seule une chaîne pose problème, testez une autre qualité (SD/HD/FHD) ou un backup (BKP). 3) Si le souci persiste, ouvrez un ticket et fournissez : débit Internet mesuré au moment du problème (speedtest.net), fournisseur d’accès, matériel et application utilisés — nous analyserons et corrigerons.

Contactez notre support par e-mail ou WhatsApp pour assistance. Indiquez votre identifiant et décrivez le problème afin que nous puissions restaurer l’accès rapidement.