Soit votre abonnement est expiré, soit le lien de serveur a changé. Contactez-nous via le chat pour que nous vous fournissions le nouveau lien. Si le problème persiste après mise à jour du lien, nous sommes en ligne pour vous aider.

Pour renouveler, passez une nouvelle commande en précisant votre ancien identifiant dans la note ou le champ prévu à cet effet afin que nous puissions lier le nouveau paiement à votre compte existant.

Oui. IPTV diffuse les programmes via Internet — aucune antenne parabolique n’est requise. Assurez-vous simplement d’avoir une connexion haut débit pour une lecture stable.

Un abonnement peut être configuré sur plusieurs appareils (TV, box, smartphone, pc), mais **les lectures simultanées sont limitées** selon le plan. Si vous avez besoin d’accès simultané sur plusieurs écrans, contactez le support pour une offre adaptée.

Oui. Nous proposons un test gratuit (généralement 1 heure) pour vérifier la qualité et la stabilité de notre service avant tout achat.

Après validation de la commande, le support vous transmet généralement les codes et accès **presque instantanément** par e-mail et SMS. Si vous ne recevez rien, contactez-nous via le chat.

Oui. Si les tutoriels et guides ne suffisent pas, envoyez-nous un message par e-mail ou WhatsApp avec les détails (appareil, application utilisée) et nous vous guiderons pas à pas.

1) Vérifiez si le problème concerne toutes les chaînes d’une même qualité (HD/FHD). 2) Si seule une chaîne pose problème, testez une autre qualité (SD/HD/FHD) ou un backup (BKP). 3) Si le souci persiste, ouvrez un ticket et fournissez : débit Internet mesuré au moment du problème (speedtest.net), fournisseur d’accès, matériel et application utilisés — nous analyserons et corrigerons.

Contactez notre support par e-mail ou WhatsApp pour assistance. Indiquez votre identifiant et décrivez le problème afin que nous puissions restaurer l’accès rapidement.